سياسة الخصوصية لمتجر صوف وحرير بلس للسجاد
نحرص في شركة صوف وحرير بلس للسجاد على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية عند استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء من خلال المتجر الإلكتروني.
مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية البيانات الشخصية الخاصة بزوار وعملاء متجر شركة صوف وحرير بلس للسجاد، وذلك عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو طلب منتج أو التواصل معنا.
باستخدامك للموقع أو إتمام طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت ما ورد بها.
1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات، ومن ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف أو الجوال.
- عنوان البريد الإلكتروني عند توفره.
- عنوان التوصيل والمدينة والحي.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي يتم شراؤها.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية من خلال مزود الدفع المعتمد، عند توفر الدفع الإلكتروني.
- بيانات تقنية مثل نوع المتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط عند استخدامها.
2. الغرض من جمع البيانات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء ومعالجة طلبات الشراء.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التوصيل أو خدمة ما بعد البيع.
- تجهيز الفواتير وسجلات الطلبات.
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
- الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
- إرسال عروض أو تحديثات تسويقية في حال موافقة العميل أو عند توفر أساس نظامي لذلك.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به أو محاولات الاحتيال.
3. بيانات الدفع
في حال تفعيل الدفع الإلكتروني داخل المتجر، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابات دفع أو مزودي خدمات دفع معتمدين.
لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل موقعنا، ويتم استخدام المعلومات اللازمة فقط لإتمام عملية الدفع والتحقق من نجاح الطلب وفقًا لإجراءات مزود الدفع المستخدم.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم فقط مع أطراف تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
- بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الدفع.
- مزودي خدمات الاستضافة والدعم الفني للموقع.
- منصات التحليل أو التسويق، إذا تم استخدامها، لتحسين أداء الموقع والحملات الإعلانية.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلات المستخدم، تشغيل سلة المشتريات، تحليل أداء الموقع، وتحسين الخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر مثل السلة أو إتمام الطلب.
6. حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، الالتزامات المحاسبية أو النظامية، أو حماية الحقوق القانونية للمتجر.
عند عدم الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو حفظها بطريقة آمنة وفقًا لطبيعة البيانات والغرض من الاحتفاظ بها.
7. حماية البيانات
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي، وذلك من خلال إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة المتجر.
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، لذلك ننصح المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
8. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية، والتي قد تشمل:
- طلب معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات عند توفر سبب نظامي لذلك.
- طلب نسخة من البيانات الشخصية عند إمكانية ذلك.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب الموافقة عند اعتماد المعالجة على الموافقة.
يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال وسائل التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة.
9. التسويق والرسائل الترويجية
قد نقوم بإرسال عروض أو رسائل ترويجية متعلقة بمنتجات السجاد والبسط أو العروض الخاصة بالمتجر، وذلك عند توفر موافقة العميل أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
يمكن للعميل طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.
10. خصوصية الأطفال
لا يستهدف متجرنا الأطفال بشكل مباشر، ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم باتخاذ الإجراء المناسب لحذفها أو التعامل معها وفقًا للأنظمة ذات العلاقة.
11. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل رابط موقعنا على خرائط Google أو روابط منصات أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
آخر تحديث: يونيو 2026
13. بيانات المتجر
للتواصل بخصوص الخصوصية
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو رغبتك في طلب تعديل أو حذف أو معرفة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو زيارة موقعنا.